Política de Troca e Devoluçã

Política de Trocas e Devoluções | Valentina Store

Na Valentina Store, prezamos pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva, respeitando seus direitos e necessidades.

Trocas

Aceitamos trocas nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação

Tamanho inadequado (exceto para peças íntimas, por questões de higiene)

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para a troca:

O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original

Em casos de defeito, poderá ser solicitado o envio de fotos para análise

Peças íntimas como calcinhas e bodys não poderão ser trocadas se apresentarem sinais de uso ou embalagem violada

Devoluções por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Requisitos:

O produto não pode apresentar indícios de uso

Deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e nota fiscal

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis:

Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora

Compras por Pix ou boleto: o valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente

Custos de Frete

Trocas por defeito ou erro da loja: o frete é por conta da Valentina Store

Trocas por tamanho ou devoluções por arrependimento: o frete é por conta do cliente

Política de Troca e Devolução -Valentina Store

Política de Trocas e Devoluções | Valentina Store

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Trocas

Aceitamos trocas nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação

Tamanho inadequado (exceto para peças íntimas, por questões de higiene)

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para a troca:

O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original

Em casos de defeito, poderá ser solicitado o envio de fotos para análise

Peças íntimas como calcinhas e bodys não poderão ser trocadas se apresentarem sinais de uso ou embalagem violada

Devoluções por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Requisitos:

O produto não pode apresentar indícios de uso

Deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e nota fiscal

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis:

Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora

Compras por Pix ou boleto: o valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente

Custos de Frete

Trocas por defeito ou erro da loja: o frete é por conta da Valentina Store

Trocas por tamanho ou devoluções por arrependimento: o frete é por conta do cliente

Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Fotos do produto (em caso de defeito)

Total: R$0,00

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Trocas

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Tamanho inadequado (exceto para peças íntimas, por questões de higiene)

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para a troca:

O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original

Em casos de defeito, poderá ser solicitado o envio de fotos para análise

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Conforme o Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Requisitos:

O produto não pode apresentar indícios de uso

Deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e nota fiscal

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis:

Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora

Compras por Pix ou boleto: o valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente

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Como Solicitar

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Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Fotos do produto (em caso de defeito)