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Política de Troca e Devolução -Valentina Store

Prezamos pela sua satisfação! Por isso, desenvolvemos uma politica de trocas e devolução transparente, baseada no respeito e nas necessidades das nossas clientes.

🔁 Trocas
Aceitamos trocas por:

•Defeito de fabricaçao

•Tamanho inadequado (exceto para peças íntimas, por motivos de higiene)

Prazos

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto 

Condições 

• O produto deve estar sem uso, e com etiquetas intactas, e na embalagem original

• Para produtos com defeito, o envio de fotos pode ser solicitado 

• Lingeries como calcinhas e bodys não poderão ser trocados se tiverem sido usados ou violados

 

 

 

🔙 Devoluções e Direito de Arrependimento

 

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

Requisitos:

 

  • O produto não pode apresentar indícios de uso

  • Deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e nota fiscal

 

 

 

💰 Reembolso

 

 

Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis.

 

  • Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora

  • Compras por Pix ou boleto: o valor será depositado na conta indicada pelo cliente

 

 

 

🚚 Custos de frete

 

 

  • Troca por defeito ou erro da loja: o custo do frete é por nossa conta

  • Troca por tamanho ou arrependimento: o frete é por conta do cliente

 

 

 

📩 Como solicitar

 

 

Entre em contato pelo e-mail: valentinasemijoias47.com.br com:

 

  • Número do pedido

  • Motivo da troca/devolução

  • Fotos (em caso de defeito)